Términos y Condiciones de Uso

Plataforma + Salud (sumasalud.org)

I. Aceptación de los Términos

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, “los Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma + Salud (en adelante, “la Plataforma”), disponible en sumasalud.org, operada por la Dra. Alejandra Betancourt Núñez y la Dra. Barbara Vizmanos Lamotte, personas físicas, investigadoras en el área de la salud.

Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, usted manifiesta que ha leído, comprendido y aceptado los presentes Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones contenidas en este documento, le solicitamos abstenerse de registrarse y de utilizar la Plataforma.

El uso de la Plataforma también se encuentra sujeto al Aviso de Privacidad Integral, disponible en https://sumasalud.org/consentimientos/legal/privacy/, el cual forma parte integral de la relación entre usted y las responsables.

II. Descripción del Servicio

Salud es una plataforma digital de evaluación y monitoreo de bienestar desarrollada en el marco de un convenio de colaboración con el Centro Universitario de Ciencias de la Salud (CUCS) de la Universidad de Guadalajara. Su propósito es evaluar y promover el bienestar integral de la comunidad universitaria del CUCS en cinco dimensiones: sueño, alimentación, actividad física, bienestar emocional y contexto socioeconómico.

La Plataforma permite a los usuarios:

Completar cuestionarios validados científicamente para evaluar su bienestar en las cinco dimensiones mencionadas.
Recibir reportes personalizados en formato PDF con interpretación de resultados y recomendaciones basadas en evidencia científica publicada.
Dar seguimiento longitudinal a su bienestar mediante la comparación de resultados a lo largo del tiempo, identificando tendencias, fortalezas y áreas de oportunidad.
Acceder a contenido educativo personalizado seleccionado según su perfil de bienestar.
Participar en un sistema de logros y motivación que incluye insignias, rachas de uso y puntos acumulados, diseñado para fomentar la participación sostenida.
Obtener microcredenciales digitales verificables al completar módulos completos de evaluación.
Establecer metas personales de bienestar en cada dimensión evaluada.
Recibir notificaciones sobre su progreso y recordatorios para completar evaluaciones pendientes.

Instrumentos de evaluación

La Plataforma aplica catorce (14) instrumentos científicamente validados, organizados en cinco dimensiones:

Sueño:

PSQI (Pittsburgh Sleep Quality Index): evalúa la calidad subjetiva del sueño, latencia, duración, eficiencia habitual, perturbaciones, uso de medicación y disfunción diurna.
MCTQ (Munich Chronotype Questionnaire): determina el cronotipo individual y cuantifica el jet lag social.
ISI (Insomnia Severity Index): evalúa la severidad y el impacto del insomnio.
ESS (Epworth Sleepiness Scale): cuantifica la somnolencia diurna excesiva.

Alimentación:

Mini-ECCA v2.1 (Mini Encuesta de Calidad de la Alimentación): evalúa la calidad global de la alimentación mediante frecuencia de consumo, selección alimentaria y consumo de alcohol.
CCE (Cuestionario de Comedor Emocional de Garaulet): identifica patrones de alimentación emocional.
ELCSA (Escala Latinoamericana y Caribeña de Seguridad Alimentaria): evalúa la seguridad alimentaria del hogar.
CPQ (Chrononutrition Profile Questionnaire): evalúa los patrones temporales de alimentación, incluyendo horarios, frecuencia y regularidad de las comidas.

Bienestar Emocional:

DASS-21 (Depression, Anxiety and Stress Scales): mide la presencia y severidad de síntomas de depresión, ansiedad y estrés.
WHO-5 (World Health Organization Well-Being Index): mide el bienestar subjetivo percibido.
CD-RISC-10 (Connor-Davidson Resilience Scale, versión de 10 ítems): mide la resiliencia psicológica como capacidad de adaptación ante la adversidad.

Actividad Física:

IPAQ (International Physical Activity Questionnaire): cuantifica los niveles de actividad física y el tiempo sedentario.

Contexto:

AMAI (Regla de la Asociación Mexicana de Agencias de Investigación de Mercados): clasifica el nivel socioeconómico del hogar.
CBCAR (Cuestionario Breve de Conductas Alimentarias de Riesgo): detecta conductas alimentarias de riesgo como atracón, purga, restricción y compensación.

Perfil sociodemográfico

Adicionalmente, la Plataforma recopila un perfil sociodemográfico que incluye aproximadamente 28 campos, organizados en las siguientes secciones: identidad (sexo biológico, identidad de género), origen (pertenencia a grupo indígena, municipio de residencia), situación familiar (estado civil, composición del hogar, número de hijos), salud general (peso, talla, percepción de salud), situación económica (situación financiera percibida, tipo de beca, escolaridad de padres), hábitos de preparación de alimentos (capacidad de cocinar, frecuencia, responsable de alimentación) y vivienda (tipo de vivienda, servicios disponibles).

Organización en módulos

Los instrumentos se organizan en tres niveles de módulos:

Núcleo: instrumentos fundamentales que conforman la evaluación base del bienestar.
Bienestar: instrumentos complementarios que amplían la evaluación en dimensiones adicionales.
Profundización: instrumentos especializados que permiten explorar aspectos específicos con mayor detalle.

III. Naturaleza del Servicio — Aviso importante

+ Salud NO es un servicio médico, clínico ni de atención a la salud. Es fundamental que el usuario comprenda las siguientes limitaciones:

La Plataforma no proporciona diagnósticos clínicos. Los resultados obtenidos a través de los cuestionarios son de carácter orientativo y educativo.
Los instrumentos aplicados son herramientas de tamizaje (screening), diseñadas para identificar posibles áreas de atención. No constituyen herramientas diagnósticas y no sustituyen la evaluación realizada por un profesional de la salud calificado.
Los reportes contienen recomendaciones basadas en evidencia científica publicada, referenciada con nivel de evidencia según criterios GRADE. Estas recomendaciones son de carácter general y no constituyen prescripciones ni indicaciones terapéuticas individualizadas.
Los puntajes se calculan mediante algoritmos deterministas basados en las reglas de calificación publicadas y validadas por los autores de cada instrumento. No se utiliza inteligencia artificial ni aprendizaje automático para generar evaluaciones, clasificaciones o recomendaciones.
En caso de que los resultados sugieran la presencia de riesgo en alguna dimensión evaluada, la Plataforma proporciona recursos de apoyo y derivación (véase la Sección IX). Sin embargo, estos recursos son informativos y no sustituyen la atención profesional.
La Plataforma no es un servicio de emergencia. Si usted se encuentra en una situación de crisis, llame al 911 o acuda al servicio de urgencias más cercano de manera inmediata.

IV. Registro y Cuenta de Usuario

Requisitos de registro

Para utilizar la Plataforma, el usuario debe cumplir con los siguientes requisitos:

Pertenecer a la comunidad del CUCS en calidad de estudiante, personal académico o personal administrativo.
Ser mayor de 18 años. La Plataforma no está diseñada ni dirigida a menores de edad. Las personas menores de 18 años no pueden registrarse ni utilizar el servicio.
Contar con una dirección de correo electrónico válida y completar el proceso de verificación de correo electrónico.
Aceptar los presentes Términos y Condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad Integral.

Responsabilidades del usuario

El usuario es responsable de:

Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña).
No compartir su cuenta con terceras personas. Cada cuenta es personal e intransferible.
Notificar de manera inmediata a contacto@sumasalud.org cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra vulneración de seguridad de la que tenga conocimiento.

Restricciones

Se permite un solo registro por persona. La creación de cuentas múltiples por un mismo usuario constituye un uso inadecuado de la Plataforma.
Las responsables se reservan el derecho de verificar que el usuario cumple con los requisitos de registro establecidos.

V. Componente de Investigación (Voluntario)

La Plataforma incluye un componente de investigación científica que es separado y voluntario. Al respecto, se informa lo siguiente:

La participación en investigación requiere un consentimiento informado adicional, independiente de la aceptación de los presentes Términos. Dicho consentimiento se recaba de manera separada durante el proceso de registro.
El usuario puede utilizar la Plataforma sin participar en el componente de investigación. La decisión de no participar no afecta en modo alguno el acceso al servicio, las funcionalidades disponibles, las calificaciones académicas ni la situación laboral del usuario.
El consentimiento para investigación puede ser revocado en cualquier momento sin necesidad de justificación y sin consecuencias negativas para el usuario, enviando una solicitud a investigacion@sumasalud.org.
El protocolo de investigación se encuentra debidamente registrado y supervisado por el Comité de Ética en Investigación (CEI) del CUCS de la Universidad de Guadalajara.
Los datos utilizados en investigación son pseudonimizados: se sustituyen los datos de identificación directa por códigos numéricos internos, y la llave de vinculación es custodiada por la investigadora principal con acceso restringido y almacenamiento separado.

VI. Uso Adecuado de la Plataforma

El usuario se compromete a utilizar la Plataforma de manera responsable y conforme a los siguientes lineamientos:

Proporcionar información veraz y precisa en los cuestionarios, el perfil sociodemográfico y cualquier otro formulario de la Plataforma. La calidad de los resultados y las recomendaciones depende directamente de la veracidad de la información proporcionada.
No compartir sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña) con terceras personas.
No intentar acceder a datos, cuentas o información de otros usuarios de la Plataforma.
No intentar vulnerar, eludir o comprometer los mecanismos de seguridad, autenticación o control de acceso de la Plataforma.
No utilizar la Plataforma para fines distintos a los descritos en la Sección II de los presentes Términos.
No reproducir, distribuir ni comercializar los contenidos, reportes o materiales de la Plataforma, salvo para uso personal del usuario.
No utilizar herramientas automatizadas (bots, scrapers u otros mecanismos similares) para acceder a la Plataforma o extraer información de la misma.

El incumplimiento de estos lineamientos podrá dar lugar a la suspensión o terminación de la cuenta del usuario, conforme a lo establecido en la Sección XII.

VII. Propiedad Intelectual

Plataforma y contenido propio

La plataforma + Salud, incluyendo su diseño, código fuente, algoritmos de puntuación, contenido educativo, estructura de reportes, sistema de logros y microcredenciales, son propiedad de la Dra. Alejandra Betancourt Núñez y la Dra. Barbara Vizmanos Lamotte. Todos los derechos están reservados conforme a la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.

Instrumentos validados

Los catorce instrumentos científicos aplicados en la Plataforma (PSQI, MCTQ, DASS-21, IPAQ, Mini-ECCA, CCE, ELCSA, AMAI, CPQ, WHO-5, CBCAR, ISI, ESS y CD-RISC-10) son propiedad intelectual de sus respectivos autores y se utilizan conforme a las licencias y condiciones de uso establecidas por ellos.

Reportes generados

Los reportes personalizados generados por la Plataforma son para uso exclusivamente personal del usuario. Queda prohibida su distribución, reproducción o utilización con fines comerciales. El usuario puede compartir sus reportes con profesionales de la salud en el contexto de su atención personal.

Microcredenciales

Las microcredenciales digitales emitidas por la Plataforma son documentos verificables que acreditan la finalización de módulos de evaluación. Su verificación pública es posible a través de la Plataforma, donde se muestra el nombre del titular de forma parcialmente enmascarada para proteger su privacidad.

VIII. Limitación de Responsabilidad

Las responsables no garantizan que el servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. La Plataforma se proporciona “tal cual” (as is) y “según disponibilidad” (as available).
Las responsables no asumen responsabilidad por las decisiones que el usuario tome con base en los resultados, clasificaciones o recomendaciones proporcionados por la Plataforma. Los resultados son orientativos y no sustituyen el criterio de un profesional de la salud.
Las responsables no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa: pérdida de datos, interrupción del servicio, errores en los cálculos o indisponibilidad temporal.
La Plataforma no es un servicio de emergencia. En caso de emergencia médica o psicológica, el usuario debe acudir de inmediato al servicio de urgencias más cercano o llamar al 911.
Las responsables podrán realizar mantenimiento programado o de emergencia que implique la indisponibilidad temporal de la Plataforma. Se procurará notificar con anticipación los mantenimientos programados.
Las responsables no garantizan la exactitud, completitud ni actualización de los contenidos educativos proporcionados, los cuales se basan en la evidencia científica disponible al momento de su elaboración.

IX. Recursos de Apoyo y Emergencia

Cuando los resultados de alguno de los cuestionarios sugieran la posible presencia de riesgo, la Plataforma proporciona información sobre los siguientes recursos de apoyo. Estos recursos son informativos y no constituyen una derivación clínica formal:

Líneas de atención telefónica

Línea de la Vida: 800 911 2000 (servicio las 24 horas, los 365 días del año, llamada gratuita desde cualquier parte de México). Atención en crisis emocionales, ideación suicida y violencia.
SAPTEL (Sistema Nacional de Apoyo, Consejo Psicológico e Intervención en Crisis por Teléfono): 55 5259 8121 (servicio las 24 horas). Atención psicológica profesional inmediata.

Servicios del CUCS

CESEPCLA (Centro de Servicio y Evaluación Psicológica Clínica para Adultos): (33) 1058 5200 Ext. 3756. Edificio “H” planta baja, puerta 16, CUCS. Servicios de orientación psicológica.
LEEN (Laboratorio de Evaluación del Estado Nutricio): (33) 1058 5200 Ext. 3938. Edificio L, puerta 18, CUCS. Evaluación y orientación nutricional.
Clínica de Duelo por Suicidio del CUCS: (33) 1058 5288. Edificio “H” planta alta, CUCS. Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.
Centro de Alcoholismo y Adicciones: (33) 1199 4923. Hospital No. 320, sector Hidalgo, Guadalajara.

En caso de emergencia

En caso de emergencia médica o psicológica, acuda al servicio de urgencias más cercano o llame al 911 de manera inmediata. La Plataforma no es un servicio de atención en crisis ni sustituye la intervención profesional presencial.

X. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales recabados a través de la Plataforma se rige por el Aviso de Privacidad Integral, disponible en:

https://sumasalud.org/consentimientos/legal/privacy/

En dicho documento se detallan los datos personales que se recaban, las finalidades del tratamiento, las transferencias de datos, las medidas de seguridad implementadas, los períodos de retención y los mecanismos para el ejercicio de derechos.

Derechos ARCO

El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar su solicitud a: privacidad@sumasalud.org

Para mayor detalle sobre el procedimiento, los plazos de respuesta y la documentación requerida, consulte la Sección V del Aviso de Privacidad Integral.

XI. Eliminación de Cuenta

La eliminación de la cuenta del usuario se gestiona mediante el ejercicio del derecho ARCO de Cancelación, conforme al siguiente procedimiento:

El usuario debe enviar una solicitud de cancelación a privacidad@sumasalud.org, indicando su nombre completo, el correo electrónico con el que se registró en la Plataforma y su voluntad expresa de eliminar su cuenta.
La solicitud será atendida en los plazos establecidos por la LFPDPPP: 20 días hábiles para comunicar la determinación y 15 días hábiles adicionales para hacerla efectiva.
Actualmente no existe un mecanismo de eliminación automática o de autoservicio. La eliminación se realiza exclusivamente mediante solicitud al correo indicado.

Consecuencias de la eliminación

La eliminación de la cuenta implica:

La pérdida de acceso a la Plataforma, incluyendo reportes generados, historial de evaluaciones, logros obtenidos (insignias, rachas, puntos) y microcredenciales.
La conservación temporal de los datos personales conforme a los períodos de retención declarados en el Aviso de Privacidad Integral (Sección IX), transcurridos los cuales serán eliminados de manera segura.
La imposibilidad de recuperar la cuenta, los resultados y los logros una vez completado el proceso de eliminación.

XII. Suspensión y Terminación

Por parte de las responsables

Las responsables se reservan el derecho de suspender o terminar la cuenta de un usuario, de manera temporal o definitiva, en los siguientes supuestos:

Uso inadecuado de la Plataforma conforme a los lineamientos establecidos en la Sección VI.
Proporcionar información falsa o engañosa durante el registro o en los cuestionarios.
Intentar acceder de manera no autorizada a datos de otros usuarios o a los sistemas de la Plataforma.
Cualquier conducta que comprometa la seguridad, integridad o funcionamiento de la Plataforma.

Antes de proceder a la terminación definitiva de una cuenta, las responsables procurarán notificar al usuario sobre la conducta detectada y, cuando la naturaleza de la infracción lo permita, otorgarle un plazo razonable para subsanarla.

Por parte del usuario

El usuario puede dejar de utilizar la Plataforma en cualquier momento, sin necesidad de notificación previa ni justificación. La cuenta permanecerá activa hasta que el usuario solicite su eliminación conforme al procedimiento establecido en la Sección XI.

XIII. Modificaciones a los Términos

Las responsables se reservan el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Los cambios se comunicarán conforme a las siguientes reglas:

Cambios sustanciales

Se consideran cambios sustanciales aquellos que afecten los derechos u obligaciones del usuario, las condiciones de uso del servicio, las limitaciones de responsabilidad, o que introduzcan nuevas restricciones significativas. En caso de cambios sustanciales:

Se notificará al usuario a través de la Plataforma y, cuando sea posible, por correo electrónico.
Se solicitará la aceptación expresa de los Términos actualizados antes de que el usuario pueda continuar utilizando la Plataforma.
El usuario podrá revisar los cambios y decidir si acepta las nuevas condiciones o si desea dejar de utilizar el servicio.

Cambios no sustanciales

Los cambios no sustanciales (como correcciones de redacción, actualizaciones de información de contacto o ajustes que no modifiquen los derechos del usuario) se comunicarán mediante un aviso visible en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación de estos cambios implicará su aceptación.

Versión vigente

La versión vigente de los presentes Términos se encuentra disponible en todo momento en:

https://sumasalud.org/consentimientos/legal/terms/

XIV. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, particularmente:

La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su normatividad reglamentaria.
El Código Civil Federal y el Código Civil del Estado de Jalisco, en lo aplicable.
La Ley Federal del Derecho de Autor, en materia de propiedad intelectual.

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, así como para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de los mismos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.

XV. Contacto

Para cualquier consulta, comentario o solicitud relacionada con los presentes Términos o con el uso de la Plataforma, el usuario puede comunicarse a través de los siguientes medios:

Consultas generales: contacto@sumasalud.org
Protección de datos personales y derechos ARCO: privacidad@sumasalud.org
Información sobre el componente de investigación: investigacion@sumasalud.org

XVI. Declaración de Aceptación

Al registrarse y utilizar la plataforma + Salud, el usuario manifiesta:

Que ha leído y comprendido los presentes Términos y Condiciones de Uso en su totalidad.
Que acepta las condiciones de uso, las limitaciones de responsabilidad y las demás disposiciones contenidas en este documento.
Que comprende que la Plataforma es una herramienta de evaluación y monitoreo de bienestar, y que los resultados obtenidos no constituyen diagnósticos clínicos ni sustituyen la atención profesional de salud.
Que ha tenido la oportunidad de consultar el Aviso de Privacidad Integral antes de aceptar los presentes Términos.

“He leído y acepto los presentes Términos y Condiciones de Uso de la plataforma + Salud.”

Información del documento

Fecha de última actualización: Marzo 2026
Versión: 1.0

Términos y Condiciones de Uso elaborados conforme a la legislación mexicana aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su normatividad reglamentaria.